AI 도입의 역습?… “자동화, 인간을 배제하면 실패한다”

코인뉴스

인공지능(AI)과 자동화 기술이 급속히 도입되면서 기업 현장에서 번개처럼 추진되는 자동화 전략이 오히려 업무 신뢰성과 직원 경험을 해치는 새로운 리스크로 대두되고 있다. 포레스터 리서치(Forrester Research)의 부사장이자 수석...